Ça fait maintenant 10 ans que je suis client chez Free. Durant mes premières années de fréquentation du web, j’avais décidé de créer autant de comptes mails @free.fr que de variations possibles avec mon nom et prénom. Ne riez pas. Je l’ai vraiment fait. J’avais même poussé le vice jusqu’à doubler les variations avec le préfixe www. Pourquoi ? Pour avoir des espaces d’hébergement associés (Pages Perso) avec une jolie URL du type http://www.kevin.deldycke.free.fr.
Résultat: cela fait maintenant 10 ans que je traîne plus d’une vingtaine de comptes mails chez Free. J’ai eu mal le jour ou j’ai changé de crémerie pour aller chez Google. Pour continuer à recevoir tous les mails envoyés chez Free, j’ai mis en place une arborescence de comptes Gmail. C’était la seule solution pour contourner les limites de l’outil de récupération des messages, qui est limité à 5 comptes externes.
Il est temps de mettre fin à cette folie furieuse et de faire le ménage.
La procédure de suppression de ces comptes mails chez Free n’est pas compliqué. La première chose à faire, si ce n’est pas déjà fait, consiste à rattacher ses comptes mails à son compte principal. Facile, ça se fait dans l’interface d’administration du compte:
Ensuite, il faut se rendre sur la page d’assistance par mail. Là, il suffit d’écrire un message poli et précis, en choisissant bien Gestion des comptes de messagerie comme destinataire:
Et pour les paresseux, voici le modèle à copier/coller:
Bonjour,
Je possède de nombreux comptes mails secondaires. La grande majorité de ceux ci sont obsolètes et abandonnés. Aussi je souhaiterais les supprimer, ainsi que toutes les données qui leurs sont associées (listes de diffusions, comptes mails, pages personnelles, bases de données SQL, statistiques, livres d’or, …).
Voici la liste des comptes mails secondaires:
* compte1@free.fr
* compte2@free.fr
* compte3@free.fr
* compte4@free.fr
* compte5@free.frPour information, tous ces comptes mails secondaires sont attachés à mon compte principal (ADSL) dont l’identifiant est “0123456789″ et le mot de passe “XXXXXXXX”.
Deux choses importante à noter:
- Il faut préciser son mot de passe. Ben oui, c’est comme ça. Ça fait partie de la procédure de vérification.
- Les opérateurs prenant en charge votre demande ne peuvent pas supprimer plus de 5 comptes mails à la fois. Donc si comme moi vous en avez beaucoup, il faudra faire plusieurs demandes. Et comme on ne peut pas faire plusieurs demandes en parallèle, il faudra s’armer de patience.
Une fois sur deux, votre demande va être immédiatement prise en charge, et vous recevrez la confirmation suivante:
Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Tout d’abord permettez moi de vous remercier, pour avoir respecté la procédure concernant la suppression des comptes.
Celle-ci vient d’être en effet, traitée à l’instant.
Ces comptes seront réellement effacés de notre serveur principal dans 48 heures, temps qu’il faudra à tous les autres serveurs pour synchroniser leurs bases.
Nous vous remercions, de votre confiance.
En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d’information.
Au nom de toute l’équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
L’autre moitié du temps, si votre compte à été créé avec une ligne Free Haut Débit, on vous enverra une demande de confirmation:
Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Je vous remercie pour votre message, vous l’avez adressé au bon service.
IMPORTANT :
———-NE RAJOUTEZ PAS LES COMPTES SUPPLEMENTAIRES NON DESIGNES A LA SUPPRESSION.
SI CEUX-CI SONT MENTIONNES, VOTRE DEMANDE NE SERA PAS TRAITEE.
C’est un compte qui a été créé sur FREE HAUT DEBIT.
La demande du mot de passe fait partie de la procédure, de suppression des comptes, par mesure de sécurité.
Sans cette information la suppression ne peut se faire.
Lorsque vous supprimez un compte, vous n’aurez plus accès aux services liés à ce compte (connexion RTC liée, e-mail, pages persos,).
Pour la suppression de votre ou vos comptes e-mail créé sur FREE HAUT DEBIT, nous vous serions gré de bien vouloir nous communiquer :
- Votre identifiant (numéro de téléphone)
- le mot de passe qui lui est rattaché.
- le login du ou des comptes supplémentaires à supprimer UNIQUEMENT.
- POUR QU’IL N’Y AIT PAS DE CONFUSION POSSIBLE, SI LE CAS EXISTE, SIGNALEZ MOI LES COMPTES AYANT UN LOGIN APPROCHANT AVEC CEUX A SUPPRIMER EXEMPLE : “VICTOIRES” & “VICTOIRE” MERCI !Un login appartenant à un compte secondaire qui a été supprimé, ne pourra être repris ultérieurement pour création d’un nouveau compte, et ceci définitivement.
Je vous remercie.
En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel complément d’information.
Au nom de toute l’équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
Dans ce dernier cas, renvoyez un message de ce type pour relancer la procédure:
Bonjour, et merci pour cette demande de confirmation.
J’ai lu attentivement vos explications et vos mises en garde. Je comprends très bien ce que ma demande implique (suppression définitive des données et impossibilité de recréation des logins).
Aussi je vous confirme bien ma demande, à savoir la suppression des comptes suivants:
* compte1@free.fr
* compte2@free.fr
* compte3@free.fr
* compte4@free.fr
* compte5@free.frPour information, tous ces comptes mails secondaires sont attachés à mon compte principal (ADSL) dont l’identifiant est “01234567890″ et le mot de passe “XXXXXXXX”.
Merci pour votre prévenance.
Et voila comment, après plusieurs semaines d’échanges avec le support de Free, j’ai simplifié ma vie ! 
Dommage que la procédure ne soit pas automatisée…
